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“她经济”时代,精准营销助力金融机构读懂“女人心”

“她经济”现象的背后,是女性经济实力和社会地位提高、女性消费需求不断增强,并带动了一系列消费新趋势。在激烈的市场竞争中OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,金融机构需要考虑如何经营细分客群,发力女性市场OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,推出能够真正打动女性客群的产品与服务。

精准营销——破解零售金融的同质化困境

面向特定客群的产品设计和市场营销OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,是零售金融业务(特别是信用卡)重要的经营思路和营销手段OPE体育|OPE官方-滚球体育平台。从各家银行的女性专属信用卡OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,到女性专属理财产品,再到妇女节专项营销活动。越来越多的银行带着五花八门的金融产品OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,加入到对女性客群购买力的激烈争夺之中。

但大多数中小型商业银行传统的客户经营思路和市场跟随策略,造成了女性客群营销活动的同质化现象严重OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,缺少差异化OPE体育|OPE官方-滚球体育平台、精准化的女性客户营销活动OPE体育|OPE官方-滚球体育平台。通常只有信用卡OPE体育|OPE官方-滚球体育平台、理财、线下客户活动“三板斧”。2020年的疫情严重冲击了零售金融业务。消费场景的蒸发、到店客户的骤减,信用卡业务被疫情“冰封”。而疫情让全民宅在家中,“开门红”遭遇“闭门羹”,依赖于面对面营销的中小银行在获客方面举步维艰。

银雁科技大数据精准营销平台针对中小型商业银行零售业务转型过程中的主要痛点,助力金融机构线上营销需求,通过远程化OPE体育|OPE官方-滚球体育平台、线上化、智能化、场景化的精准营销,为客户提供持续性的“线上获客+精准营销”,破局零售金融的数字化转型。

客户画像——支持银行精准筛选目标客户

“以客户为中心”的精准营销,前提是精准细分。银行通常按照资产层级、年龄、工种、兴趣等分类客户。这种分类方式太过简洁和宏观,无法挖掘现有客户或潜在新客户,无法建立情感联系OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,无法满足更为丰富的、多元化的金融需求。想要实现个性化精准营销OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,首先要对用户进行全面画像OPE体育|OPE官方-滚球体育平台。

银雁科技大数据精准营销平台通过1500+客户标签和客户洞察体系,帮助银行进一步细分并洞察零售客群的特征OPE体育|OPE官方-滚球体育平台。

例如从家庭关系OPE体育|OPE官方-滚球体育平台、经济实力、客户生命周期等多个角度OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,将女性客群进一步细分为“年轻妈妈”、“白富美”、”一家之主”等多个特征鲜明的细分客群。并通过客户洞察体系深入分析客群特征OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,支撑银行制订针对性的营销策略和营销方案OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,实现千人千面的精准营销效果。

场景化营销——营销活动嵌入关键节点

营销的核心是对需求的捕捉。大多数需求是由场景激发,如旅游OPE体育|OPE官方-滚球体育平台、节日、亲子互动等OPE体育|OPE官方-滚球体育平台。不同的场景会激发客户的不同心理状态OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,进而产生不同的需求动机。因此,在完成人群划分后,营销活动要尝试参与到构建、接入客户的生活场景中,来完成对金融产品的整体营销。

大数据精准营销平台能够捕捉客户生命周期中生日OPE体育|OPE官方-滚球体育平台、资产波动、大额交易OPE体育|OPE官方-滚球体育平台、特定产品持有等关键事件点,有针对性地营销符合客户需求的产品。在系统的支持下,能够扩大营销覆盖面OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,面向长尾顾客营销,加快营销活动开展速度。

基于三八妇女节这个关键营销节点OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,精准营销平台可以通过自动化线上营销、精准定向名单推送等方式帮助商业银行向不同细分客群定向推送营销活动信息OPE体育|OPE官方-滚球体育平台。

从千篇一律的女神节OPE体育|OPE官方-滚球体育平台、女王节活动OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,提升到面向年轻妈妈的节日关怀、面向白富美的高端奢侈品营销OPE体育|OPE官方-滚球体育平台、面向一家之主的理财计划、家庭保险等个性化、定制化产品,快速建立在女性客户心目中与众不同的品牌形象。

数字化转型——量化管理构建营销闭环

数据驱动的精准营销必须通过数据评估营销过程与营销效果,实现营销的闭环。大数据精准营销平台内置营销过程管理和效果评估体系,实现营销效果量化评估,营销过程量化管理。支持营销管理人员快速掌握营销活动执行情况和营销效果,实现营销活动从活动方案设计、客户筛选、名单分发OPE体育|OPE官方-滚球体育平台、任务执行到效果评估的全流程闭环管理和迭代优化,并通过对营销效果的多层次评估提升客户洞察水平,进而调整产品、营销、渠道等层面的经营策略。

在消费升级的推动下,女性的经济能力在不断增强OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,也是撬动家庭金融市场的重要支点,“她经济”已崛起成为一个不可忽视的存在OPE体育|OPE官方-滚球体育平台。

除此之外OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,零售金融还有许多未被充分挖掘的沉默客户。数字化精准营销有助于银行零售转型,打破传统的、粗放的业务模式OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,找出一条新的、可持续发展的成长路径。

(银雁科技大数据精准营销平台封闭在商业银行内网运行,以行内数据为主,同时可支持合规外部数据源接入OPE体育|OPE官方-滚球体育平台,确保数据采集和使用全过程的安全与合规。)

新闻类型:产品资讯

发布日期:2020年03月27日

发布作者:雁智付

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